Privatlivs- og Cookiepolitik for QLEZZ

Privatlivs- og Cookiepolitik for Qlezz
Opdateret den: 2024-09-24

Ved at bruge vores tjeneste på https://www.qlezz.com/ accepterer du indsamlingen og brugen af dine oplysninger som beskrevet i denne Fortrolighedspolitik. Benyt venligst ikke tjenesten, hvis du ikke samtykker til disse vilkår.

1. Introduktion
   Hos Qlezz tager vi dit privatliv alvorligt. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, og hvordan vi anvender cookies på vores hjemmeside. Formålet med dataindsamlingen er udelukkende at levere og sikre de funktioner, Qlezz tilbyder som digital garderobeservice.
2. Cookies
   Vi anvender kun nødvendige cookies, der er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. Disse nødvendige cookies muliggør grundlæggende funktioner som navigation og adgang til sikre områder af hjemmesiden. Vi bruger ikke ydeevne-, målretnings- eller funktionalitetscookies og indsamler derfor ingen data til statistiske, markedsføringsmæssige eller brugerpræference-formål.
3. Behandling af Personoplysninger

3.1 Hvilke personoplysninger vi indsamler
Vi indsamler følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Telefonnummer

Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan levere vores tjeneste, som digitaliserer garderobebilletter. Vi bruger navn og telefonnummer til at sende dig din billetinformation via SMS, så du kan modtage og bruge din garderobebillet digitalt.

• Brugsdata
  Qlezz kan også automatisk indsamle visse data om din brug af tjenesten med henblik på teknisk support og sikkerhed, herunder:
  • IP-adresse
  • Browsertype og version
  • Tidsstempel for adgang og besøgsdata

Bemærk, at brugsdata kun anvendes til teknisk support og sikkerhed, ikke til sporing af brugeren.

3.2 Hvordan vi indsamler personoplysninger
Vi modtager dine personoplysninger enten direkte fra dig, når du indtaster dem manuelt, eller via vores betalingsudbyder, som deler navn og telefonnummer med os i forbindelse med betaling. Bemærk, at Qlezz ikke modtager eller behandler betalingsoplysninger som betalingskortnumre – dette håndteres udelukkende af vores betalingsudbyder.

3.3 Deling af personoplysninger
For at kunne levere vores tjenester kan vi dele dit telefonnummer med vores SMS-gateway, som er GDPR-kompatibel. De anvender dine oplysninger alene for at kunne sende dig bekræftelsesbeskeder med din digitale garderobebillet. SMS-gatewayen behandler udelukkende dine data på vores vegne og efter vores instruktioner.
Personale, der arbejder i garderoben, har adgang til dit navn og telefonnummer i forbindelse med håndteringen af garderobebilletter. De har underskrevet en aftale om at beskytte disse oplysninger og sikre, at de ikke misbruges.

3.4 Videregivelse til tredjeparter
Vi videregiver dine oplysninger til tredjepartsleverandører kun, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, og kun med dit samtykke, hvis det kræves. Disse tredjeparter omfatter:

• Betalingsudbyder: Vi anvender Freepay som betalingsudbyder til at håndtere betalingstransaktioner og sikre behandling af betalingsdata (såsom betalingskortoplysninger og eventuelle adresser). Bemærk, at Qlezz ikke modtager eller opbevarer disse betalingsoplysninger, da al håndtering sker via betalingsudbyderen. For yderligere information om, hvordan Freepay behandler personoplysninger, kan du besøge deres privatlivspolitik på https://freepay.dk/da/.
• SMS-gateway: For at kunne sende dig SMS-beskeder med relevant information om din garderobeanmodning anvender vi GatewayAPI, som er GDPR-kompatibel og behandler dine data på vores vegne og efter vores instruktioner. Du kan læse mere om deres privatlivspolitik på https://gatewayapi.com/da/.

3.5 Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger i op til 5 uger efter din transaktion. Denne opbevaringsperiode er nødvendig for at sikre funktionaliteten af vores tjenester og for at kunne yde support, hvis der opstår spørgsmål eller behov i perioden efter din brug af vores tjeneste. Herefter bliver dine data slettet.
Hvis du har accepteret at modtage markedsføring via SMS, vil dine oplysninger blive opbevaret i op til 3 år, så baren eller garderobestedet, hvor du har anvendt vores løsning, kan sende dig relevante tilbud og informationer. Disse SMS’er sendes kun, hvis du aktivt har givet samtykke til markedsføring fra det pågældende sted, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden omkostninger ved at kontakte os.

4. Sikkerhed
   Sikkerheden for dine oplysninger er vigtig for os. Qlezz anvender forskellige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte mod misbrug, tab eller ændring af de oplysninger, du giver os. Selvom vi stræber efter at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere fuld sikkerhed, og brugen af tjenesten er på eget ansvar.
5. Ansvarsfraskrivelse for tredjepartswebsteder
   Qlezz er ikke ansvarlig for tredjepartswebsteders datapraksis eller de oplysninger, de måtte indsamle om dig. Hvis du forlader vores hjemmeside for at besøge tredjepartswebsteder, opfordrer vi dig til at gennemgå deres privatlivspolitik.
6. Dine rettigheder
   I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, hvilke data vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet ukorrekte oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan anmode om, at dine data slettes.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Du kan få udleveret de oplysninger, vi opbevarer om dig, i et struktureret format.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@qlezz.com

7. Kontaktoplysninger
   Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os:
   Qlezz
   Inge Lehmanns Gade 10
   8000 Aarhus C, Danmark
   Email: info@qlezz.com
8. Ændringer i politikken
   Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for at overholde nye juridiske krav. Vi offentliggør eventuelle ændringer på denne side og, når det er muligt, informerer vi brugerne via e-mail eller SMS om væsentlige ændringer i politikken.